쿠팡을 이용하는 고객의 개인정보가 외부에 노출되는 사고가 발생한 것과 관련해 사측이 지난 11월 30일 대표이사 명의로 사과문을 발표했다.

2일 쿠팡에 따르면 후속 조사 결과 고객 계정 약 3천370만개가 무단으로 노출된 것으로 확인됐다.

노출된 정보는 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록, 일부 주문정보 등이며 결제 정보와 신용카드 번호 및 로그인 정보는 안전하게 보호되고 있는 것으로 파악됐다.

사측은 현재까지 조사 결과를 바탕으로 해외 서버를 통해 지난 6월 24일부터 무단으로 개인정보에 접근한 것으로 추정하고 있다.

쿠팡은 지난 11월 18일 약 4천500개에 달하는 고객 계정의 개인정보가 무단으로 노출된 사실을 인지하고 즉시 관련 기관인 경찰청, 한국인터넷진흥원, 개인정보보호위원회에 신고했다.

현재 쿠팡은 무단 접근 경로를 차단하고 내부 모니터링을 강화하며 사법 기관 및 규제 당국과 지속적으로 협력하고 있는 것으로 나타났다.

쿠팡 관계자는 “이번 일로 인해 발생한 모든 우려에 대해 진심으로 사과드리며 고객 여러분께서 쿠팡을 사칭하는 전화, 문자 메시지 또는 기타 커뮤니케이션에 주의해 주시기를 당부드린다”며 “쿠팡의 모든 임직원은 고객님의 우려 사항을 최대한 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있다”고 밝혔다.

한편, 업계에 따르면 쿠팡 이용자 14명은 지난 1일 사측을 상대로 손해배상 청구 소장을 서울중앙지방법원에 제출하고 1인당 위자료 20만원을 청구했다.

이들은 소장에서 집 주소 등 배송지 정보와 구매 이력까지 유출되면서 이용자의 사생활 침해와 보이스피싱·스토킹 등 2차 피해 가능성도 우려된다고 적시한 것으로 알려졌다.

아울러 원고 측은 쿠팡이 개인정보보호법상 의무를 위반한 점도 분명하다고 주장한 것으로 전해졌다.

아래는 박대준 쿠팡 대표이사의 사과문 전문이다.